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如何经营好婚庆公司

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如何经营好婚庆公司
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编辑时间 : 2020-08-20

南通长江镇婚庆

南通长江镇婚庆

婚庆公司老板,如何向新人证明你的服务是靠谱的?

客人最终选择一家婚庆公司都是基于信任,

信任又是建立在客人对你家婚礼效果、性价比、服务是认可的基础上。

你能赢得客人的订单,就在于你如何证明你这家公司的婚礼效果、性价比和服务是优于其它家,所以这就是一道证明题。

服务好不好是最难证明的地方,

原因在于服务是一个依靠每个人去感知或者体验的方式,

不像效果和价格,比如大家说海底捞服务好,

你是没办法感知这个服务好是怎么才叫好。

当客人给你发红包或者婚礼结束之后说的感谢感动话语,你就会截图发朋友圈,以此来证明自己的服务是没问题的。

这样的证明有用的,但是也有缺点,

缺点是朋友圈的信息是以瀑布流的方式呈现,

会下沉,客人来了解你的成本就很高。

初期我们想过很多证明服务的方式,

最终决定采用淘宝评论的方式,

将客人对所有婚礼人的点评都通过自己平台进行呈现。

为什么会做这样的决定?

这又是一种倒逼自己成长的决定,

我们不能因为担心有人给差评,就不给新人点评的机会,这就是掩耳盗铃。

当我们决定引入评论机制的时候,神奇的时候就发生了,

我们的四大金刚就特别担心客人给差评,

这担心就对了,正是因为他们担心,

所以就会倍加服务客人,更加注重自己的服务态度,

摄影都多赠送客人精修,化妆师都主动带早餐给新娘……

你看,我们公司什么管理工作都没做,

我们的四大就努力做到比别人家服务还要好,

这是传统婚庆完全没办法的。

正是我们的婚礼人更用心服务每对新人,

就赢得了新人给我们婚礼人的几百字甚至上千字的好评。

这些好评就客观证明了我们公司的服务,

这就是把虚幻的感觉具象成每一段可读可感知的评论,

字里行间都透露出新人对找我婚礼服务的认同。

这样的评论就变成了公司的信用资产,每多一条就多增长新人对公司的信任。


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